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  ■サンプルムービーについて
  サンプルムービーを見るための推奨環境を教えて下さい
  サンプルムービーの再生にはWindowsメディアプレイヤーVer 9以上が必要です。インストールされていないお客様は下記のボタンよりダウンロードして下さい。
 
  バージョンが古いお客様はメニューの「ヘルプ」→「プレイヤーのアップグレードの確認(U)」でアップグレードを実行して下さい。
 
ムービー
500K
CPU・メモリ
CPU:PentiumIII 500MHz相当以上
メモリ:128MB以上
回線速度
DSL(1.5M以上)・ケーブル
FTTH(光ケーブル)
OS Windows2000以降
※MACosには対応しておりません
ブラウザ Version 6.01 以上のInternetExplorer
プレイヤー Windows Media Player9以降
  サンプルムービーが音声しか再生されません
 
  ご覧になろうとしているサンプルムービーが、お客様の回線速度に合っていない場合、データ量が大きすぎて受信しきれず、データ量の軽い音声だけが先に受信・再生してしまうことがあります。上記推奨環境を参考に最適なムービーを再生して下さい。また、AirH”などの64K通信ではなく、固定回線でご利用下さい。
  画像が乱れる・止まる・画質が悪くなりましたが…?
   
  インターネットが混雑している場合や、お使いのプロパイダが混雑していることが考えられます。また、当サイトに一度にたくさんのアクセスが集中した場合、画像が乱れたり、画像が止まることがあります。ご了承下さい。お使いのパソコンのメモリ(またはブラウザソフト割当メモリ)が少ないという理由も考えられます。 一度ブラウザの更新ボタンで再読み込みををお試し下さい。
  ケーブル回線で利用していますが、ムービーを再生できません
   
  お客様がご利用のプロバイダー側で、お客様が特定のポートを指定した場合のみ、再生ができるように設定されている場合が御座います。 ご契約中のプロバイダーにご確認ください。 ファイアウォール構成の設定については、こちら をご覧下さい。
  メディアプレイヤ−のバージョンがわかりません...
   
  メディアプレイヤーを起動し、メニューの「ヘルプ」→「バージョン情報)」をクリックし、表示されたウインドウの“バージョン”の部分をご覧下さい。
   
   
   
  ■ショッピングについて
   
通販の利用方法を教えて下さい
  DVD購入を希望されるお客様は「商品品番」「商品タイトル」と お客様の「ご住所」「お名前」「電話番号」「お支払い方法」をご記入の上こちらのshop@close-m.comまでご連絡下さい。
※お支払い方法は、銀行振込・現金書留・佐川急便代引が御利用頂けます。
  アダルト商品を誰にも知られず購入したいのですが…
  外から中身の内容は誰にもわかりません。商品の内容表記は、男性には『パソコン部品』、女性には『ネイルセット』にて、お送りいたします。 ご希望の商品名がございましたら「 商品配送の際の品名指定 」の欄にお書きください。ご指定が合った場合はその商品名でお送りいたします。 商品は『エムズファクトリー通販部』で発送されます。出荷元の名義変更は、代金引換の方は出来ません。 他、代金先払いされているお客様(銀行振込み、現金書留 )の方は出荷元の名義変更は可能です。ご希望の御客様はその旨特記事項にご記入下さい。
  支払い方法は?
  お支払い方法は、銀行振込・現金書留・佐川急便代引が御利用頂けます。
  海外への発送はしていますか?
  大変申し訳御座いませんが、Close Marketの商品送付先は国内のみとさせて頂いております。。
  いつ頃商品が届きますか?
  ご注文の商品は通常は翌日(書留の場合は到着後、銀行振込の場合は入金確認後の翌日)に発送させて頂きます。 金曜日の夕方以降と土・日のご注文は、月曜日の処理となります。 平日と比べるとその分(1〜2日)納期が遅れますがご了承下さい。 祝祭日も同じく、翌営業日の処理になります。 夏季休業・冬季休業等に関しましては、休業日が決定次第、当サイト内にてお知らせさせて頂きます。 予約商品(発売日前の新作)は発売日の2〜5日前に発送させて頂きます。 予約商品以外の商品と同時に注文されますと、予約商品に合わせて同時発送となります。
  配達日は指定できますか?
  配達日を指定される場合は、ご注文の5日以降でご指定下さい。
  予約商品って?
  当サイトでは発売日前に新作情報にて新作の情報をご覧頂けます。 発売前の新作を当サイトでご注文頂きますと、発売日の2〜5日前に発送させて頂きます。 予約商品以外の商品と同時に注文されますと、予約商品に合わせて同時発送となります。
  送料は掛かりますか?
  送料は全国一律、本数にかかわらず500円です。5000円以上お買い上げの方は送料無料のサービスをさせていただいております。
  注文をキャンセルしたいのですが…
  もしご注文を取り消されたい場合は、翌営業日中にメールをください。お客様からのメールが確認できしだい、こちらでご注文のキャンセルを行わせて頂きます。翌営業日までに注文取消メールがない場合は、商品の発送を致します。
  不良品でしたorまたは違う商品が届きました
  理由の如何に関わらず、商品を開封した場合は交換できかねる場合がございますのでご注意ください。
返品条件
●ご返品は商品到着後10日以内にお願いします。
●10日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
●返品の際は、注文確認メールのメールアドレスをご利用ください。迅速に対応いたします。
●事前にご連絡のない商品の交換・返品につきましてはお受けいたしかねます。
●当社のミスにより交換が発生した場合は、当社が送料を負担いたしますので、着払いで返送してください。
●開封済みの品物は、返品をお受けできません。
当社からの発送ミスによる商品につきましても、開封した場合はお客様に送料をご負担頂く場合がございます。
●一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換 はお受けできませんのでご容赦願います。
●お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

ご連絡先は
Close Market・通販係
〒166-0002
東京都杉並区高円寺北2-22-1 CONCORD高円寺2F
TEL:03-5327-6211
FAX:03-5327-6281
営業時間:9:30〜18:30(平日のみ)
商品問い合わせ:shop@close-m.com